In senso puramente letterale la parola comunicazione indica l’insieme dei segni e dei messaggi, sia verbali che non, necessari a trasferire agli altri non solo informazioni, ma anche e soprattutto emozioni o sentimenti. Comunicare infatti non significa semplicemente passare un’informazione, ma entrare in relazione con il proprio interlocutore.
Come cita il primo assioma della comunicazione “non si può non comunicare”: sul lavoro, in famiglia, con gli amici o semplicemente ogni volta che si è in presenza di altri, tutti noi comunichiamo con parole e gesti. Spesso però non ci rendiamo conto che fattori di disturbo come stress, mancanza di tempo, nervosismo o superficialità possono facilmente portare ad una cattiva comunicazione e quindi dare luogo a incomprensioni tra noi e chi ci circonda.
Diventare consapevoli degli effetti che i nostri gesti e le nostre parole hanno sui nostri interlocutori è quindi fondamentale per imparare a comunicare con efficacia e positività. Lasciare questi aspetti al caso può portare a facili fraintendimenti, ma anche a errori o al fallimento negli obiettivi prefissati.
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